Reclamaciones

Las reclamaciones son algo bastante usual en el comercio de algodón y pueden deberse a incidentes de carácter técnico o a que las características de la fibra natural expedida no corresponden con los valores específicos estipulados en el contrato. Puesto que las reclamaciones rara vez se resuelven por sí solas, el vendedor debe ocuparse de cualquier reclamación en su fase inicial y responder como corresponda.

Es responsabilidad del reclamante probar la reclamación y respaldarla siempre que sea posible con documentación, como los resultados de pruebas independientes cuando la reclamación sea por motivos de la calidad. Generalmente hay un plazo para presentar las reclamaciones. Por ejemplo, en los litigios por la calidad, las Reglas de la ICA prevén un plazo específico para el muestreo, la solicitud de un arbitraje y su inicio, y para despachar las muestras para el arbitraje. Estos plazos deben respetarse y cualquier medida adecuada debe adoptarse dentro del plazo establecido en el contrato o se puede recurrir al organismo de arbitraje designado.

Las reclamaciones deben siempre constar por escrito y podrán utilizarse como prueba en cualquier negociación o arbitraje ulterior.

Siempre es mejor intentar solucionar las reclamaciones de forma amistosa. Pero si esto no fuera posible, siempre se podrá recurrir al arbitraje que proporcionará una solución definitiva.